Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
Rückgabe von Lebensmitteln
Bitte beachten Sie, dass für Lebensmittel aufgrund ihrer Beschaffenheit und aus Gründen des Gesundheitsschutzes kein Widerrufsrecht besteht, sofern die Produkte versiegelt geliefert wurden und die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit können geöffnete, angebrochene oder beschädigte Lebensmittel nicht zurückgenommen werden.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen oder einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich nach Erhalt der Ware.
Bitte senden Sie uns eine kurze Beschreibung des Mangels sowie aussagekräftige Fotos per E-Mail an:
Nach Prüfung Ihres Anliegens bieten wir Ihnen nach unserer Wahl eine Ersatzlieferung, eine Gutschrift oder die Erstattung des Kaufpreises an.
Falschlieferungen
Sollten Sie versehentlich einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.
Erstattung von Zahlungen
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter mehrere Werktage in Anspruch nehmen.
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können nur storniert werden, solange diese noch nicht bearbeitet oder versendet wurden. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür schnellstmöglich.
Kontakt
Zur Goldenen Wurst
Hagenstraße 21
30161 Hannover
E-Mail: info@zur-goldenen-wurst.de
Telefon: 0160 7992575